Política de Cambios y Devoluciones

Si te arrepentiste de tu compra, tenés 10 días corridos desde la recepción para devolverla sin costo (Art. 34, Ley 24.240). El procedimiento completo está en Botón de Arrepentimiento.

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos de recibido el Producto, siempre que:

• El Producto esté sin uso (más allá de la prueba razonable), en su embalaje original y con todos sus accesorios y cabezales.
• No haya sido instalado en la pared ni usado en la ducha.
• Se coordine previamente por balneaone@gmail.com o WhatsApp +54 9 11 6001 5780.

Si el Producto presenta un defecto de fabricación, aplica la garantía legal (mínimo 6 meses, Arts. 11 y ss. de la Ley 24.240). Contactanos y coordinamos la reparación, reposición o reintegro según corresponda, sin costo para vos.

Un equipo ya instalado en la pared o usado en la ducha no se acepta para cambio ni devolución. La fijación es definitiva con cualquiera de los dos métodos —adhesivo o tornillos— y las esponjas, una vez mojadas, no se pueden reacondicionar: el Producto ya no puede volver a venderse como nuevo. Podés probarlo sin instalarlo; si tenés dudas, escribinos antes de fijarlo.

Tampoco se aceptan cambios ni devoluciones cuando el daño o deterioro se deba a mal uso, golpes, caídas, negligencia, uso distinto al indicado o manipulación por terceros no autorizados, ni por el desgaste normal de los cabezales o consumibles.

Esto no afecta la garantía legal por defectos de fabricación (ver punto 3): si el equipo falla por un defecto, lo cubrimos aunque ya esté instalado.

• Arrepentimiento: el costo de devolución corre por cuenta de Balnea.
• Falla/garantía: sin costo para el consumidor.
• Cambio por preferencia: el costo de envío del cambio podrá quedar a cargo del Usuario.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y verificamos el Producto.

balneaone@gmail.com / WhatsApp +54 9 11 6001 5780.